Impresora multifunción KODAK ESP C310 — Manual del usuario


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8 Solución de problemas

Solución de problemas básicos

Algunos problemas pueden resolverse de manera rápida reiniciando la impresora. Apague la impresora. Espere cinco segundos. Encienda la impresora.

Utilice la siguiente información para resolver problemas de la impresora.

Problema Soluciones posibles

La impresora no se enciende

  • Asegúrese de estar utilizando el cable de alimentación que vino junto con la impresora.

  • Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado al adaptador de corriente alterna y enchufado a un tomacorriente o a un toma múltiple y de que el LED del adaptador de corriente alterna esté encendido.

No se detectó la impresora

  • Asegúrese de que la impresora esté enchufada y encendida.

  • Si está utilizando un cable USB, asegúrese de:

    • que sea un cable USB 2.0 de alta velocidad.

    • que esté conectado a la impresora y al equipo.

    • reiniciar el equipo si el cable USB se desconectó de la impresora y se volvió a conectar, o si se interrumpió el suministro eléctrico a la impresora.

  • Si está utilizando una conexión inalámbrica, asegúrese de que:

    • el LED de conectividad Wi-Fi de la impresora brille sin parpadear.

    • la impresora esté conectada a la red inalámbrica.

      Para verificarlo:

      1. En la impresora, pulse Home (Inicio).

      2. Pulse para seleccionar Parámetros de red, luego pulse OK (Aceptar).

      3. Pulse para seleccionar Ver la configuración de red, luego pulse OK (Aceptar).

        Asegúrese de que el tipo de conexión activa sea Wi-Fi y de que la dirección IP no sea 0.0.0.0.

    • el router transmita datos.

    • que el cortafuego (excepto el cortafuego de WINDOWS) permita los servicios que necesita la impresora.

    Para obtener más información, visite www.kodak.com/go/inkjetnetworking.

Conectividad inalámbrica

Para obtener información acerca de problemas de conectividad inalámbrica, visite www.kodak.com/go/inkjetnetworking.

Atasco del soporte móvil

  • Abra la cubierta de la impresora y elimine cualquier obstrucción.

  • Verifique que el cabezal de impresión y los cartuchos de tinta estén correctamente instalados. (El cabezal de impresión y los cartuchos de tinta están bien instalados cuando al colocarlos se escucha un clic).

Calidad de la impresión

  • Para obtener mejores resultados, utilice papeles que exhiban el logo de Tecnología COLORLOK en el paquete.

  • Asegúrese de que el papel se haya cargado correctamente. Consulte Cargar papel.

  • Limpiar el cabezal de impresión:

    • Pulse Home (Inicio).

    • Pulse para seleccionar Mantenimiento, luego pulse OK (Aceptar).

    • Pulse para seleccionar Limpiar el cabezal de impresión, luego pulse OK (Aceptar).

  • Calibrar la impresora:

    • Pulse Home (Inicio).

    • Pulse para seleccionar Mantenimiento, luego pulse OK (Aceptar).

    • Pulse para seleccionar Calibrar la impresora, luego pulse OK (Aceptar).

  • Para obtener más ayuda, visite www.kodak.com/go/espc310support, luego escriba faltan colores, impresiones en blanco, u otro problema en el campo de búsqueda.

Cartucho de tinta

  • Verifique que se hayan instalado cartuchos de tinta KODAK. No utilice cartuchos de otras marcas que no sean Kodak ni cartuchos de tinta recargados.

  • Retire los cartuchos y vuelva a colocarlos. Asegúrese de que los cartuchos calcen correctamente.

Atasco de papel

  • Abra la cubierta.

  • Tire suavemente del papel desde la parte frontal, accediendo por la abertura que está por encima de la bandeja de salida de papel.

  • Si no puede acceder al papel por la parte frontal, tire suavemente del papel atascado hacia arriba, desde la bandeja de entrada de papel.

  • Asegúrese de que el papel que está en la bandeja no esté rasgado ni arrugado.

  • Asegúrese de no cargar demasiado la bandeja de papel.

Para obtener más información, visite www.kodak.com/go/espc310support, luego escriba Atasco de papel en el campo de búsqueda.

Códigos/mensajes de error

Visite www.kodak.com/go/espc310support, luego escriba el código o mensaje de error.



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