Impresora multifunción KODAK HERO 5.1 — Guía del usuario ampliada

La impresora no se enciende

• Asegúrese de estar utilizando el cable de alimentación que se suministra junto con la impresora.

• Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado al adaptador de corriente alterna y enchufado a un tomacorriente o a un toma múltiple y de que el LED del adaptador de corriente alterna esté encendido.

• Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado al puerto del cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

No se detectó la impresora

• Asegúrese de que la impresora esté enchufada y encendida.

• Si está utilizando un cable USB, asegúrese de:

  • que sea un cable USB 2.0 de alta velocidad.

  • que esté conectado a la impresora y al equipo.

  • reiniciar el equipo si el cable USB se desconectó de la impresora y se volvió a conectar, o si se interrumpió el suministro eléctrico a la impresora.

• Si está utilizando una conexión inalámbrica, asegúrese de que:

  • el LED de conectividad Wi-Fi de la impresora brille sin parpadear.

  • la impresora esté conectada a la red inalámbrica.

    Para verificarlo:

    1. En la impresora, pulse Home (Inicio).

    2. Pulse para seleccionar Parámetros de red, luego pulse OK (Aceptar).

    3. Pulse para seleccionar Ver la configuración de red, luego pulse OK (Aceptar).

       Asegúrese de que el Tipo de conexión activa sea Wi-Fi y que la Dirección IP no tenga ceros.

  • el router transmita datos.

  • el cortafuego (excepto el cortafuego de WINDOWS) permita los servicios que necesita la impresora.

  Para obtener información adicional, visite www.kodak.com/go/inkjetnetworking.

Problemas de conectividad inalámbrica

Para obtener información acerca de problemas de conectividad inalámbrica, visite www.kodak.com/go/inkjetnetworking.

Atasco del soporte móvil

• Abra la cubierta y elimine cualquier obstrucción.

• Asegúrese de que el cabezal de impresión y los cartuchos de tinta estén correctamente instalados. (El cabezal de impresión y los cartuchos de tinta están bien instalados cuando al colocarlos se escucha un clic).

Calidad de la impresión

• Para obtener mejores resultados, utilice papel KODAK o un papel que exhiba el logo de Tecnología COLORLOK en el paquete.

• Asegúrese de que el papel se haya cargado correctamente. Consulte Cargar papel.

• Limpiar el cabezal de impresión:

  • Pulse el botón Home (Inicio).

  • Pulse para seleccionar Mantenimiento, luego pulse OK (Aceptar).

  • Pulse para seleccionar Limpiar el cabezal de impresión, luego pulse OK (Acpetar).

• Calibrar la impresora:

  • Pulse el botón Home (Inicio).

  • Pulse para seleccionar Mantenimiento, luego pulse OK (Aceptar).

  • Pulse para seleccionar Calibrar la impresora, luego pulse OK (Aceptar).

Para obtener más información, visite www.kodak.com/go/hero5_1support, luego escriba el problema en el campo de búsqueda.

Errores con el cartucho de tinta

• Asegúrese de que se hayan instalado cartuchos de tinta KODAK. No utilice cartuchos de otras marcas que no sean Kodak ni cartuchos de tinta recargados.

• Retire los cartuchos y vuelva a colocarlos. Asegúrese de que los cartuchos encajen correctamente.

Atasco de papel

• Verifique si hay papel en la unidad dúplex.

• Abra la cubierta y retire con cuidado el papel que haya dentro de la impresora.

• Asegúrese de que el papel que está en la bandeja no esté rasgado ni arrugado.

• Asegúrese de no cargar demasiado la bandeja de papel.

Para obtener más información www.kodak.com/go/hero5_1support, luego escriba Atasco en el campo de búsqueda.

Mensajes o códigos de error u otros problemas que no puede resolver

• Visite www.kodak.com/go/aiosupport, luego escriba el código o mensaje de error.

Si necesita ponerse en contacto con Kodak (consulte www.kodak.com/go/contact), tenga la siguiente información disponible:

• El número de asistencia técnica de Kodak (se encuentra dentro de la impresora al abrir la cubierta),

• El número de modelo de la impresora (ubicado en el panel de control)

• El modelo del equipo, el sistema operativo y la versión del software Home Center

• Texto exacto de los mensajes de error y el código de error.