Impresora multifunción KODAK HERO 7.1 — Guía del usuario ampliada

La impresora no se enciende

• Asegúrese de estar utilizando el cable de alimentación que se suministra junto con la impresora.

• Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado al adaptador de corriente alterna y enchufado a un tomacorriente o a un toma múltiple y de que el LED del adaptador de corriente alterna esté encendido.

• Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado al puerto del cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

No se detectó la impresora

• Asegúrese de que la impresora esté enchufada y encendida.

• Si está utilizando un cable USB, asegúrese de que:

  • que sea un cable USB 2.0 de alta velocidad.

  • que esté conectado a la impresora y al equipo.

  • reiniciar el equipo si el cable USB se desconectó de la impresora y se volvió a conectar, o si se interrumpió el suministro eléctrico a la impresora.

• Si está utilizando una conexión inalámbrica, asegúrese de que:

  • el LED de conectividad Wi-Fi permanezca encendido.

  • la impresora esté conectada a la red inalámbrica.

    Para verificarlo:

    1. En la impresora, pulse .

    2. Toque , luego toque Parámetros de red.

    3. Toque Ver la configuración de red.

       Asegúrese de que el Tipo de conexión activa sea Wi-Fi y de que la Dirección IP no sean todos ceros.

  • el router transmita datos.

  • el cortafuego (excepto el cortafuego de WINDOWS) permita los servicios que necesita la impresora.

  Para obtener información adicional, visite www.kodak.com/go/inkjetnetworking.

Conectividad inalámbrica

Para obtener información acerca de problemas de conectividad inalámbrica, visite www.kodak.com/go/inkjetnetworking.

Atasco del soporte móvil

• Abra la cubierta y elimine cualquier obstrucción.

• Asegúrese de que el cabezal de impresión y los cartuchos de tinta estén correctamente instalados. (El cabezal de impresión y los cartuchos de tinta están bien instalados cuando al colocarlos se escucha un clic).

Errores con el cartucho de tinta

• Asegúrese de que los cartuchos instalados sean cartuchos de tinta KODAK. No utilice cartuchos de otras marcas que no sean Kodak ni cartuchos de tinta recargados.

• Retire los cartuchos y vuelva a colocarlos. Asegúrese de que los cartuchos encajen correctamente.

Demasiadas ondulaciones en el papel después de la impresión

• Si imprime imágenes o documentos con grandes áreas cubiertas por imagen, intente aumentar el margen superior e inferior al imprimir en modo vertical o el margen izquierdo y derecho al imprimir en modo horizontal. Comience con un margen superior e inferior de una pulgada y un margen de 0,620 mm (0,25 pulg.) a los lados. Cuanto mayor es el margen, menor posibilidad existe de que se produzcan ondulaciones.

• Imprima en un papel de mayor peso, como por ejemplo de 90 g/m2 (24 lb), o utilice papel KODAK de alta calidad.

• Aplique un borde en lugar de imprimir en modo sin borde.

• Si el papel no se apila correctamente en la bandeja de salida, retire las páginas a medida que salen.

Calidad de la impresión

• Para obtener mejores resultados, utilice papel KODAK o un papel que exhiba el logo de Tecnología COLORLOK en el paquete.

• Asegúrese de que el papel se haya cargado correctamente (consulte Cargar papel).

• Limpiar el cabezal de impresión:

  • Pulse .

  • Toque , luego toque Mantenimiento.

  • Toque Limpiar el cabezal de impresión.

• Calibrar la impresora:

  • Pulse .

  • Toque , luego toque Mantenimiento.

  • Toque Calibrar la impresora.

Para obtener más información, visite www.kodak.com/go/hero7_1support , luego escriba el problema en el campo de búsqueda.

Atasco de papel

• Verifique si hay papel detrás de la unidad Dúplex en el área de limpieza.

• Asegúrese de que el papel que está en la bandeja no esté rasgado ni arrugado.

• Asegúrese de no cargar demasiado la bandeja de papel.

• Para obtener más información, visite www.kodak.com/go/hero7_1support, luego escriba atasco en el campo de búsqueda.

Mensajes o códigos de error u otros problemas que no puede resolver

• Visite www.kodak.com/go/hero7_1support, luego escriba el código o mensaje de error.

Si necesita ponerse en contacto con Kodak (consulte www.kodak.com/go/contact), tenga la siguiente información disponible:

• El número de asistencia técnica de Kodak (se encuentra dentro de la impresora al abrir la cubierta),

• El número de modelo de la impresora (ubicado en el panel de control)

• El modelo del equipo, el sistema operativo y la versión del software Home Center

• el texto exacto de los mensajes de error y el código de error