Guide d'utilisation étendu — pour imprimantes tout-en-un KODAK HERO 4.2

L'imprimante ne s'allume pas

• Vérifiez que vous utilisez le cordon d'alimentation livré avec l'imprimante.

• Assurez-vous qu'il est bien connecté à l'adaptateur secteur, qu'il est branché sur une prise murale ou une multiprise et que le voyant de l'adaptateur secteur est allumé.

• Vérifiez que le cordon d'alimentation est fermement connecté au port du cordon d'alimentation situé à l'arrière de l'imprimante.

Imprimante non détectée

• Vérifiez que votre imprimante est bien branchée au secteur et sous tension.

• Si vous utilisez un câble USB, assurez-vous :

  • qu'il s'agit d'un câble USB 2.0 haut débit ;

  • qu'il est connecté à votre imprimante et à votre ordinateur ;

  • de redémarrer votre ordinateur si le câble USB a été déconnecté de l'imprimante puis reconnecté à celle-ci, ou si l'alimentation vers l'imprimante a été interrompue.

• Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, assurez-vous que :

  • le voyant de connectivité Wi-Fi reste allumé ;

  • l'imprimante est connectée à votre réseau Wi-Fi.

    Pour le vérifier :

    1. Sur l'imprimante, appuyez sur .

    2. Appuyez sur , puis sur Paramètres réseau.

    3. Appuyez sur Afficher la configuration du réseau.

       Assurez-vous que le type de connexion active est bien défini sur Wi-Fi et que l'adresse IP n'est pas 0.0.0.0.

  • votre routeur transmet des données ;

  • le pare-feu (à l'exception du pare-feu WINDOWS) autorise les services requis pour l'imprimante.

  Pour obtenir de plus amples informations, rendez-vous à l'adresse www.kodak.com/go/inkjetnetworking.

Connectivité Wi-Fi

En cas de problèmes liés à la connectivité Wi-Fi, consultez le site www.kodak.com/go/inkjetnetworking.

Blocage du chariot

• Ouvrez la trappe d'accès et dégagez toute obstruction.

• Vérifiez que la tête d'impression et les cartouches d'encre sont correctement installées. (Celles-ci sont correctement installées lorsque vous les entendez s'enclencher.)

Erreurs concernant les cartouches d'encre

• Assurez-vous que les cartouches d'encre KODAK sont installées. n'utilisez pas de cartouche d'encre de marque autre que Kodak ni de cartouche reconditionnée.

• Retirez, puis installez à nouveau les cartouches. Veillez à ce qu'elles s'enclenchent.

Le papier s'enroule trop après impression

• Si vous imprimez des photos ou des documents contenant une quantité importante d'images, augmentez les marges supérieure et inférieure dans le cas d'une impression en mode portrait ou les marges gauche et droite dans le cas d'une impression en mode paysage. Commencez par une marge de 2,5 cm en haut et en bas et une marge de 0,6 cm sur les côtés. Plus la marge est importante, moins le papier risque de s'enrouler.

• Imprimez sur du papier à grammage plus élevé, par exemple du papier 90 g/m² ou utilisez du papier KODAK Ultimate Paper.

• Appliquez une bordure plutôt que d'imprimer en mode sans bordure.

• Si le papier ne s'empile pas correctement dans le bac de sortie, retirez les pages dès leur sortie.

Qualité d'impression

• Pour obtenir des résultats optimaux, utilisez du papier KODAK ou un papier dont l'emballage porte le logo de la technologie COLORLOK.

• Assurez-vous que le papier est correctement chargé (voir Chargement du papier).

• Réalisez un nettoyage de la tête d'impression :

  • Appuyez sur .

  • Appuyez sur , puis sur Maintenance.

  • Appuyez sur Nettoyer la tête d'impression.

• Etalonnez l'imprimante :

  • Appuyez sur .

  • Appuyez sur , puis sur Maintenance.

  • Appuyez sur Etalonner l'imprimante.

Pour obtenir de plus amples informations, rendez-vous sur le site www.kodak.com/go/hero4_2support,puis saisissez le problème dans le champ de recherche.

Bourrage papier

• Vérifiez la présence de papier derrière le dispositif d'impression recto verso dans la zone de nettoyage.

• Vérifiez que le papier chargé dans le bac n'est ni déchiré ni froissé.

• Veillez à ne pas surcharger le bac.

• Pour obtenir de plus amples informations, rendez-vous sur le site www.kodak.com/go/hero4_2support,puis saisissez bourrage papier dans le champ de recherche.

Messages/codes d'erreur ou autres problèmes que vous ne parvenez pas à résoudre

• Rendez-vous sur le site www.kodak.com/go/hero4_2support,puis saisissez votre code ou message d'erreur.

Si vous devez contacter Kodak (consultez le site www.kodak.com/go/contact), munissez-vous des informations suivantes :

• Numéro d'assistance Kodak (situé à l'intérieur de l'imprimante lorsque vous ouvrez la trappe d'accès)

• Numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'avant de l'imprimante)

• Modèle d'ordinateur, système d'exploitation et version du logiciel Home Center

• Contenu exact de tout message et code d'erreur